Come inviare le segnalazioni: il canale online Segnal@
Segnal@ momentaneamente sospeso
Informiamo i cittadini che il servizio Segnal@, il canale online del Comune di Gatteo utilizzato per segnalare problemi sul territorio (illuminazione pubblica, rifiuti abbandonati, buche stradali, arredi urbani danneggiati, ecc.), è temporaneamente sospeso per il passaggio a una nuova piattaforma.
Stiamo effettuando un aggiornamento del sistema per migliorare il servizio.
Nel periodo di transizione, le segnalazioni possono essere inviate tramite e-mail all’URP del Comune di Gatteo:
urp@comune.gatteo.fc.it
Nella mail vi chiediamo di indicare:
• una breve descrizione del problema
• l’indirizzo o la posizione della segnalazione
• eventuali foto utili a documentare la situazione
Se si preferisce effettuare una segnalazione anonima, è possibile contattare telefonicamente l’URP al numero 0541 935521.
Attenzione: per emergenze o situazioni di pericolo è sempre necessario contattare direttamente i numeri di pronto intervento (112, 113, 115, 118) oppure la Polizia Locale al 0541 932530.
Il servizio tornerà online appena completato il passaggio alla nuova piattaforma.
Di seguito sono riportate le istruzioni sul funzionamento del servizio Segnal@ che tornerà operativo a breve.
Segnal@, è il canale di comunicazione on-line del Comune di Gatteo.
Basato sulla piattaforma regionale Rilfedeur, permette di segnalare problemi e disservizi di competenza degli uffici comunali (lampioni della pubblica illuminazione fuori uso, rifiuti abbandonati, fognature non funzionanti, buche o avvallamenti del manto stradale, animali vaganti, arredi urbani danneggiati).
Clicca sulla scritta per fare la tua segnalazione: Segnal@!
N.B.
Il sistema non va utilizzato per richiedere interventi di emergenza o segnalare situazioni di pericolo, che devono essere inoltrate direttamente alle autorità di pronto intervento poste sul territorio:
- Polizia di Stato 113
- Carabinieri 112
- Vigili del Fuoco 115
- Soccorso sanitario 118
- Polizia Locale (per le emergenze telefonare allo 0541 932530)
e ai servizi di emergenza di Hera Pronto Intervento (attivo 24 ore su 24)
- GAS 800 713 666
- ACQUA e FOGNATURE 800 713 900
- PUBBLICA ILLUMINAZIONE 800.978.447.
Come inserire le segnalazioni
La schermata iniziale propone un mappa centrata sul territorio del Comune di Gatteo.
Segnalazioni sul territorio
Se la problematica che si intende segnalare è localizzata sul territorio ovvero è possibile definire per essa un indirizzo, occorre digitare la via e (se si possiede) il numero civico nel campo "Cerca indirizzo" in alto a sinistra. In alternativa, è possibile localizzare direttamente la segnalazione sulla mappa (due clic per ingrandire, un clic per posizionarsi).
Quando si apre la maschera di inserimento, illustrare la problematica nel campo "Descrizione" e compilare i dati in tutti i campi con l'asterisco.
E' anche possibile allegare file (foto o documenti), fino a 3 per un totale di 10 Mb.
Altre segnalazioni
Se la problematica non è localizzata sul territorio, cliccare sul bottone "Altre segnalazioni" in alto a destra. La segnalazione verrà automaticamente posizionata nella mappa su Piazza A. Vesi, 6 (indirizzo del Comune).
Quando si apre la maschera di inserimento, illustrare la problematica nel campo "Descrizione" e compilare i dati in tutti i campi con l'asterisco.
E' anche possibile allegare file (foto o documenti), fino a 3 per un totale di 10 Mb.
E' necessario accreditarsi?
Il sistema non richiede l'inserimento di password per l'invio delle segnalazioni.
Se si possiede un account Spid, Federa, Google o Yahoo è però possibile autenticarsi e visualizzare l'elenco di tutte le segnalazioni inserite con quell'account e il relativo stato di avanzamento (aperto, in lavorazione, chiuso...).
A questo proposito, si evidenzia che lo stato di avanzamento riguarda la presa in carico della segnalazione e non gli eventuali lavori che ne conseguono.
Così, ad esempio, se viene segnalato un marciapiede dissestato, la segnalazione verrà considerata chiusa nel momento in cui l'URP comunicherà al cittadino la risposta fornita dall'Ufficio competente sulla possibilità di intervenire o meno e sui tempi previsti, anche se l'intervento potrebbe essere eseguito successivamente.
Informazioni:
In caso di necessità è possibile contattare l’URP